在聆听的过程中，赵红兵不但从不动怒，而且，会分析对方究竟对什么不满，究竟想要得到些什么。然后，再根据自身的情况作答。

简而言之，聆听的作用有三，1、让对方尽情的发泄。2，让自己知道对方究竟有哪些不满、想要怎么样，然后采取应对之策。3，让对方感受到自己的镇定，镇定是一种力量。

在对话中，赵红兵总喜欢后发制人。赵红兵认为大虎该说的话都说的差不多了的时候，他开始说了。

大虎，你觉得这事儿我占了便宜了

没有，咱们俩谁都没占着便宜，但更亏的肯定是我。

你家亲戚把我公司的人差点没捅死，那是我家邻居的儿子，我怎么跟他爸交代我让你带他来找我，你却说是我叫人上门打人

别说那些破事儿了行吗你觉得这事儿到现在还和那几个孩子有关系吗大虎终于先控制不住了，打断了赵红兵的话，说话的声音有些激动。

看见大虎又要发泄，赵红兵又停下来不说了。

对，就你家邻居的儿子是人我家亲戚就不是人我的俩弟弟就不是人我的小弟弟死在街头，对，那是张岳干的，和你没什么关系，但是张岳你们是一伙的吗你和张岳什么关系谁不知道我就不信张岳对我弟弟动手的时候你一点儿都不知道。我小弟弟自从和你进了一个号子以后，他也把你当成大哥，他活着的时候跟我说过好多次：赵红兵这人是个人物，值得一交。你知道不你在号子里欺负他，出来以后还总拿话挤兑他，但你看我小弟弟对你说过什么过火的话吗哪次见到你我家三儿不是给足了你面子。凭他的名声，他至于这么让着你吗我小弟弟是个什么样的人你清楚吧他除了受你和张岳的欺负，还受过谁的欺负他是受欺负的人吗他八岁那年就敢拿刀来砍我他是觉得你有个大哥的样子，所以被你挤兑几句也就算了。你真以为我弟弟不敢动了你是他是觉得你是个人物，是可以当朋友交的。你明白吗赵红兵你