第67章 有效沟通  阡陌七日

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的沟通,比如我和完全听不见的聋哑人的沟通,然而要做到的是如何达到有效的沟通。当时我没有想到的是,在之后的第二天上午,我们一群不同类型的残障正好就做了一个关于不同类型残障沟通的经典游戏。

游戏是有趣的,是深刻的,是别开生面的,同样是意义独特的,验证了不同残障之间的沟通问题。

导师继续声情并茂地讲着,讲到了倾听的最高境界是同理心倾听,就是换位思考,完全感受到了讲诉人的感受。之后,便讲到了说,因为只有听没有说也是不完整的。而说的魅力就是贴切表达了想要表达的意思,并且听众受到感染,还产生了相应的行动。这中间,采用什么样的语言,有时候也会对沟通起到决定性的影响……”

导师的最后一句话,又将我的思维勾搭走神儿了,不过你们可别误会哈,我也没走多远,只是想起以前听过的一个在盲人圈子里很流行的小故事。

在熙熙攘攘的大街上,有位年老的乞丐,他的面前放着一张纸板,上面歪歪扭扭写着几个字:我什么也看不见,请帮帮我吧。

马路熙熙攘攘,行人来去匆匆,虽然偶尔有人会随手扔下一些零钱或硬币,但依然脚步匆忙,行为和表情显得那么冰冷。老人并没有得到实质性的帮助。

有个女孩恰好从老人面前路过,她停下脚步,目光在老人面前的纸板上流连,片刻后,女孩蹲下了身,她并没有给老人钱,而是将老人纸板上的字擦掉了……

女孩在老人面前停留了片刻后,起身离开了,之后,再经过老人面前的行人,脚步变得不再那么匆忙,大家会在老人面前驻足片刻,之后,从口袋里取出一些钱,轻轻放在老人的面前,行为真诚而充满爱心。

老人后来才知道,原来女孩将纸板上的字改为:这是美好的一天,可惜我什么也看不见。

在这个小故事里,还是那个老人,还是那样的场景,只是一句话的改变,结果一切都改变了。

之前的行人很少捐钱,即使捐钱,也是随手一扔。而之后呢,不仅行人几乎都关注了,也捐钱了,而且是以蹲下的姿态。

改变了语言,改变了表达,也就改变了一个小世界。关联到导师讲的同理心,这句话的改变就是同理心,让文字的接受者感同身受,感受表达着的感觉。之前的“我看不见,请帮帮我吧”,顶多是激发了行人的同情心,行人的感受是:你看不见是吧,那好,我就施舍一点钱给你,而且是扔下,那就已经不错了。然而当看到“这是美好的一天,可惜我什么也看不见”,激发的就是行人的同理心。今天的确是美好的一天,是美好的街道,行人的感觉是:盲人也感受着美好的时光,可惜看不见了,那就自然而然给予更多的支持和尊重。

其实,这个故事来源于一个真实的善行故事。那是在法国巴黎的街头,天空下着雨,女孩蹲在雨中,在一位盲人乞丐面前的牌子上写道:春天来了,但我看不见。


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